提升爱采购托管询盘质量的筛选技巧
在进行爱采购托管后,不少企业会碰到询盘质量低的问题。下面就为大家分享一些爱采购托管线索筛选的实用技巧。
分析询盘来源渠道
不同的渠道带来的询盘质量可能会有很大差异。比如,通过搜索引擎自然流量进入的询盘,往往是用户有比较明确的需求,主动搜索而来,这类询盘质量相对较高。因为他们是带着需求主动找到你的产品信息,购买意向较强。
而一些通过广告投放吸引来的询盘,质量可能参差不齐。有些用户可能只是被广告吸引,并没有真正的购买需求。曾经有一家销售办公用品的企业,他们发现通过搜索引擎优化带来的询盘,最终转化率能达到 20%,而通过某些弹窗广告带来的询盘,转化率只有 5%。所以,在筛选线索时,要重点关注询盘来源渠道,优先跟进来自优质渠道的询盘。
查看询盘内容深度
询盘内容的详细程度也能反映出询盘的质量。如果客户在询盘中详细描述了自己的需求,包括产品规格、数量、使用场景等信息,说明他们对产品有一定的了解,并且有比较明确的购买意向。
相反,如果询盘内容只是简单地询问价格,没有其他具体信息,那么这个客户可能还处于比较初级的了解阶段,购买意向相对较弱。例如,一家机械制造企业收到的一个询盘,客户详细说明了需要的机械设备的型号、产量要求以及预期的交货时间,经过进一步沟通,很快就达成了合作。而另一些只问价格的询盘,后续跟进难度较大。
了解客户背景信息
对客户的背景信息进行了解,可以帮助我们更好地判断询盘质量。可以通过搜索引擎、社交媒体等渠道,了解客户所在的行业、企业规模、市场口碑等情况。
如果客户所在的行业与你的产品有较高的契合度,并且企业规模较大、口碑良好,那么这个询盘的质量就比较高。比如,一家化工原料供应商收到一个来自大型制药企业的询盘,经过了解,该制药企业在行业内有很高的声誉,对原料质量要求严格,后续合作的可能性就很大。
评估客户购买能力
即使客户有购买意向,但如果没有足够的购买能力,也很难达成交易。可以通过与客户沟通,了解他们的预算情况。
如果客户的预算与你的产品价格相匹配,那么这个询盘就有较高的价值。比如,一家高端家具制造商收到一个询盘,客户表示预算充足,并且对产品的品质有较高要求,经过进一步沟通,发现客户有能力购买他们的高端家具,最终顺利成交。
关注询盘时间规律
询盘的时间也能提供一些有用的信息。如果客户在工作日的正常工作时间内发送询盘,说明他们可能是在工作过程中产生了需求,购买意向相对较强。
而如果是在深夜或者节假日发送的询盘,可能只是客户临时的好奇,购买意向不太明确。例如,一家电商企业发现,在工作日上午 9 点到 11 点之间收到的询盘,转化率明显高于其他时间段。所以,在筛选线索时,可以适当关注询盘的时间规律。
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